近日，魚你在一起在北京舉辦了“魚你同行·全球共贏”供應(yīng)商大會(huì)，魚你在一起創(chuàng)始人魏彤蓉、中國(guó)餐飲產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)吳堅(jiān)、窄門集團(tuán)和番茄資本創(chuàng)始人卿永、華與華營(yíng)銷咨詢公司高級(jí)合伙人賀績(jī)，以及魚你在一起各部門負(fù)責(zé)人和全球數(shù)百家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商同聚一堂，共話魚你在一起品牌的新發(fā)展、新機(jī)遇。

聚焦客戶滿意，構(gòu)筑共贏生態(tài)圈

眾所周知，在餐飲行業(yè)客戶滿意服務(wù)至關(guān)重要，它直接關(guān)系到品牌的聲譽(yù)、口碑和長(zhǎng)期發(fā)展。魏總指出，“客戶滿意是魚你在一起發(fā)展的核心價(jià)值觀，是我們的最終目標(biāo)，也是我們持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，更是我們共同的責(zé)任和使命。作為全球布局的餐飲品牌，魚你在一起長(zhǎng)期將客戶滿意作為不懈追求的目標(biāo)，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回饋客戶。”

魚你在一起客戶體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)是品牌建設(shè)的核心，客戶服務(wù)不僅是滿足客戶需求的基礎(chǔ)，更是品牌差異化的關(guān)鍵。因此，魚你在一起將持續(xù)提升服務(wù)水平，讓每一位顧客都能感受到魚你在一起的用心與真誠(chéng)。同時(shí)魚你在一起將攜手全球供應(yīng)商，共同提升服務(wù)水平，構(gòu)建一個(gè)客戶滿意、多方共贏的良性循環(huán)。

供應(yīng)商、加盟商和顧客之間緊密關(guān)聯(lián)，客戶滿意度的提升將推動(dòng)整個(gè)關(guān)聯(lián)體的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的共同繁榮。為此，魚你在一起客戶體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人表示，要注重與客戶的溝通，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品體驗(yàn)。據(jù)長(zhǎng)期跟蹤數(shù)據(jù)顯示，良好的顧客體驗(yàn)對(duì)于提升顧客的復(fù)購(gòu)率、新品購(gòu)買率及終身價(jià)值，以及降低客戶流失率具有顯著的影響。

聯(lián)手全球合作伙伴，萬(wàn)店之路加速前進(jìn)

以用戶為中心，是品牌基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。華與華營(yíng)銷咨詢公司高級(jí)合伙人賀績(jī)提出，任何企業(yè)戰(zhàn)略最終都是落實(shí)為產(chǎn)品，打造餐飲超級(jí)品牌需要加強(qiáng)內(nèi)部推廣和渠道管理，以打造品牌的思維開發(fā)產(chǎn)品，將應(yīng)用產(chǎn)品IP化、品牌化，從而實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)，進(jìn)一步賦能產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

魚你在一起一路走來備受矚目。從首年開店500家到榮獲權(quán)威機(jī)構(gòu)沙利文“全球酸菜魚門店數(shù)量第一”的國(guó)際認(rèn)證，魚你在一起僅僅用了7年。目前，魚你在一起在全球360座城市開設(shè)了超過2300多家門店，在紐約、舊金山、溫哥華、迪拜、吉隆坡均可見到魚你在一起的身影，如此快速的裂變成長(zhǎng)，背后是魚你在一起客戶滿意戰(zhàn)略執(zhí)行的傲人成果。

在全球化的今天，魚你在一起積極尋求與全球合作伙伴的深度合作，持續(xù)落實(shí)客戶滿意戰(zhàn)略。通過與全球供應(yīng)商和烹飪大師的緊密合作，魚你不斷挖掘新的食材和烹飪技術(shù)，為消費(fèi)者帶來豐富多樣的味蕾體驗(yàn)。同時(shí)，魚你還注重產(chǎn)品矩陣的拓展與創(chuàng)新，確保每月都有新品上市，滿足消費(fèi)者的多元化需求。

在細(xì)節(jié)服務(wù)上，魚你在一起更注重用戶體驗(yàn)升級(jí)，魚你在一起的菜單對(duì)版塊設(shè)計(jì)做了清晰劃分，能夠讓用戶在點(diǎn)餐時(shí)清晰明了知道哪些是主餐、哪些是輔餐、口味辣或者不辣，降低了用戶的點(diǎn)餐困擾。同時(shí)，圍繞用戶滿意服務(wù)，魚你在一起還提出米飯免費(fèi)續(xù)、配菜免費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)出餐等服務(wù)。此外，魚你還積極收集客戶反饋，鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)，確保終端門店的服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。

如今，魚你在一起不僅受到國(guó)內(nèi)新一代年輕群體的追捧，更得到了全球消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。未來，魚你在一起將圍繞技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升、服務(wù)質(zhì)量等方面，與全球合作伙伴聯(lián)手，不斷優(yōu)化消費(fèi)者舌尖上的體驗(yàn)，用更好的服務(wù)助推魚你在一起在快餐賽道的萬(wàn)店之路上加速前進(jìn)！

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