近年來，隨著中國高凈值家庭規(guī)模的增長，“海外置業(yè)”成為財富管理領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)，資產(chǎn)國際化的趨勢逐漸凸顯。然而，由于地理位置的遙遠(yuǎn)和政策信息的不對稱，國內(nèi)買家在進(jìn)行海外置業(yè)時往往面臨各種難題。

據(jù)《中國海外置業(yè)市場觀察》顯示，國內(nèi)投資者在海外購房體驗中存在兩大痛點，即置業(yè)信息的解讀和購房平臺的可信賴度。調(diào)查結(jié)果顯示，近1/4的受訪者迫切希望全面了解海外房產(chǎn)的發(fā)展趨勢及政策動向；同時，88%的受訪者認(rèn)為購房平臺的可靠性和資金安全性是決策的首要指標(biāo)。此外，對于海外開發(fā)商實力的考察和售后服務(wù)的保障也是購房者關(guān)注的焦點。在整個海外置業(yè)過程中，品牌的硬實力和軟實力同樣至關(guān)重要。

作為深耕倫敦30 余年的老牌開發(fā)商，憑借獨有的優(yōu)質(zhì)土地資源、敏銳的選地眼光、有目共睹的開發(fā)實力，蒙特安維發(fā)揮“三位一體”的優(yōu)勢，源源不斷開發(fā)出具有增值潛力的房屋。旗下完工公寓的增值幅度， 均高于同片區(qū)域其他公寓，最高至230%。2023年，面臨挑戰(zhàn)，蒙特安維有序推進(jìn)項目建設(shè)，展示品牌硬實力。蒙特安維旗下的三大精品住宅項目匯璟灣Queens Cross、萬珀匯One Clapham、沛粼半島The Bellamy皆有新作璀璨面世，滿足不同人群住房需求，構(gòu)筑理想家園與品質(zhì)生活。

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（新年新氣象，英國開發(fā)商蒙特安維品牌軟硬實力共前行）

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憑借著出色的建筑品質(zhì)和服務(wù)體驗，蒙特安維持續(xù)打造的高品質(zhì)宜居住宅備受行業(yè)內(nèi)及客戶的認(rèn)可，在2023年更斬獲Developer of the Year 年度最佳開發(fā)商、In-House Gold Customer Satisfaction客戶滿意度金獎、由NHBC頒發(fā)的房屋質(zhì)量獎等多項業(yè)界大獎。得益于客戶體驗的優(yōu)越，蒙特安維近四分之一的新客戶是由老客戶推薦而來。

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（新年新氣象，英國開發(fā)商蒙特安維品牌軟硬實力共前行）

除了品牌硬實力，蒙特安維在軟實力上也下足功夫，兩者結(jié)合，增強核心競爭力。服務(wù)中，蒙特安維秉承‘以客為尊’的服務(wù)理念，深刻了解國內(nèi)客戶在海外置業(yè)體驗的痛點，為國內(nèi)買家提供全面服務(wù)，讓購房之旅舒心、省心、安心。

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詳盡的線上渠道，更輕松了解項目

購房前，全面準(zhǔn)確的置業(yè)資訊是選擇項目至關(guān)重要的參考因素。開發(fā)商實力、區(qū)位選擇、建筑質(zhì)量與購房決策息息相關(guān)；項目周邊商業(yè)、交通配套直接影響入住后的生活質(zhì)量；而置業(yè)地區(qū)的經(jīng)濟走勢、房產(chǎn)政策為投資提供了有效的參考。

然而，由于遙遠(yuǎn)的距離，國內(nèi)買家在海外置業(yè)時面臨信息的巨大差距。高昂的時間和金錢成本使得國內(nèi)買家很難像當(dāng)?shù)刭彿空咭粯樱ㄟ^線下、本地媒體獲取開發(fā)商、周邊配套與當(dāng)?shù)赝顿Y的完整訊息，從而選擇合適的項目。

正因如此，為了讓客戶在項目了解階段獲得更舒心的體驗，蒙特安維為客戶提供了多種獲取置業(yè)資訊的線上渠道。經(jīng)過全面煥新升級的蒙特安維中文官網(wǎng)，詳細(xì)展示了蒙特安維的品牌文化、發(fā)展歷程及所獲榮譽獎項，并對蒙特安維旗下各樓盤項目進(jìn)行了詳細(xì)介紹。指尖輕點，即可在樓書中獲取項目詳情。

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除品牌和項目信息外，蒙特安維通過微信公眾號和小紅書官方賬號向客戶傳遞投資資訊與周邊生活，持續(xù)更新最新投資資訊和周邊吃喝玩樂信息，呈現(xiàn)入住后的豐富生活。

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蒙特安維通過線上和線下看房渠道，專注為客戶提供直觀的項目感受。借助虛擬現(xiàn)實（VR）看房服務(wù)，國內(nèi)客戶能在足不出戶的情況下體驗室內(nèi)設(shè)計、配套設(shè)施和小區(qū)環(huán)境。在倫敦Barbican辦公室的“Living Rooms”體驗中心，客戶有機會參觀蒙特安維的辦公場所，感受品牌透明文化；同時，他們還可親身體驗蒙特安維旗下所有項目的樣板間，全方位了解每個樓盤的室內(nèi)設(shè)計。體驗中心內(nèi)配有虛擬現(xiàn)實工作室，為客戶提供沉浸式未來生活體驗。

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購房全程貼心服務(wù)，流程更加省心

購房前信息的不足是一個問題，而在付款流程中，信息的差異是國內(nèi)買家所面臨的挑戰(zhàn)之一。由于文化和政策的不同，海外購房流程與國內(nèi)存在顯著的不同。委托律師、合同交換、分期付款等步驟讓買家感到眼花繚亂。理清購房流程需要花費大量時間，而貸款、合同交換中的英文術(shù)語也讓買家感到為難。

為了讓客戶在項目購買階段更省心，蒙特安維為每位客戶配備專屬的客戶體驗經(jīng)理，在中、英兩地專門設(shè)立了專業(yè)中文團隊。專屬客戶體驗經(jīng)理提供本土化、定制化服務(wù)，全程一對一、無時差、無障礙響應(yīng)咨詢需求。在委托律師、交換合同等關(guān)鍵時刻，客戶體驗經(jīng)理將幫助顧客推進(jìn)流程，并通過郵件提前告知每個階段所需完成的事項。有了專業(yè)人士的指引，復(fù)雜的手續(xù)與流程也變得清晰有條理。

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實時更新施工進(jìn)度，等待更安心

新居建成非一蹴而就，顧客簽合同時，公寓通常還在施工初期，憑效果圖構(gòu)想未來家。長時間的付款與等待是對品牌信任度的重大考驗。

交換合同后，客戶體驗經(jīng)理會將階段性施工的最新進(jìn)程及時傳達(dá)給客戶，讓買家實時見證新家逐步落成，是蒙特安維減少業(yè)主等待焦慮的解決方案。郵件、官網(wǎng)、社交平臺……通過各渠道定期更新樓盤建設(shè)進(jìn)展，上傳施工實拍圖。看著項目按時開工，進(jìn)展喜人，業(yè)主等待交付的過程也變得耐心與放心。同時，在交房標(biāo)準(zhǔn)上蒙特安維一直遵循著“所承諾即所得”的服務(wù)宗旨，確保把控每一個細(xì)節(jié)，力求住宅完工后的實際外觀近100% 貼合設(shè)計效果圖，杜絕“貨不對板”，讓客戶所見即所得，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的倫敦住宅典范。

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安心居住，享受貼心售后保障

房屋完工后，需新家相互認(rèn)識與磨合，蒙特安維專業(yè)服務(wù)是安心入住、開啟新生活的保障。入住當(dāng)天，客戶體驗經(jīng)理將帶領(lǐng)您熟悉房屋內(nèi)各類功能，介紹禮賓服務(wù)，并提供房屋使用指南。此外，提供周邊商業(yè)、美食娛樂資訊，助力住戶輕松開啟精致生活。

在入住后，專業(yè)服務(wù)將持續(xù)陪伴。購房者將享有兩年住宅保修和十年NHBC保險，以確保在住宅使用中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都能得到售后團隊的周到解決。

蒙特安維深刻了解購房者的需求，一直致力于提供最周到的購房體驗。未來，蒙特安維將繼續(xù)堅守初心，秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，為購房者創(chuàng)造更美好的倫敦生活。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。