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今年以來，為進一步落實新的組合式稅費支持政策，國家稅務總局遵義市稅務局開展“走流程”專項活動，深入查找解決納稅人繳費人重難點問題，推進辦理流程優(yōu)化、服務質效提升，提升稅費事項辦理便利度和納稅人繳費人的滿意度，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

“這次的體驗活動，讓我體會了信息化辦稅的便利和退稅減稅的力度，從原來‘事事都進廳’，到現(xiàn)在‘幾乎不用進廳’，真心感受到了納稅服務的優(yōu)化。”遵義市政協(xié)委員、遵義西南康利眼鏡有限責任公司法人代表蘇銀良感慨。

在國家稅務總局遵義市紅花崗區(qū)稅務局辦稅服務廳，蘇銀良受邀參觀了自助辦稅、綜合業(yè)務、學稅堂等功能分區(qū)，“沉浸式”體驗了導稅服務、自助辦稅輔導、涉稅業(yè)務辦理。在稅務人員的指導下，“全流程”體驗了業(yè)務受理、初審、復審、審批、開具收入退還書等退稅減稅業(yè)務辦理過程,以納稅人繳費人視角感受納稅服務和新的組合式稅費支持政策落實情況，并就稅費政策落實和辦稅繳費服務等方面提出意見建議，與稅務干部共同探討退稅減稅中的堵點難點問題。

在國家稅務總局務川仡佬族苗族自治縣稅務局辦稅服務廳，遵義市人大代表徐慶，務川自治縣政協(xié)委員蔣玉蘭、覃云峰、營商環(huán)境局劉承、人社局田曉波、公積金中心滿菊梅和聯(lián)創(chuàng)財稅財務負責人申毅力應邀，以志愿者身份在稅務人員指導下協(xié)助納稅人繳費人實現(xiàn)自助終端發(fā)票開具、電子稅務局發(fā)票申報、申領和社保繳費等相關業(yè)務的辦理。同時，在學稅堂、導稅咨詢區(qū)、綜合服務窗口，詳細了解了納稅人繳費人的各方面需求，對辦稅服務廳業(yè)務辦理進行全環(huán)節(jié)、全流程體驗。

在國家稅務總局貴州紅花崗經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局辦稅服務廳，稅務人員一方面邀請前來辦理涉稅業(yè)務的納稅人轉換角色，體驗稅務人員的工作流程，針對系統(tǒng)操作收集意見建議，促進涉稅系統(tǒng)的升級優(yōu)化。另一方面，紅開區(qū)局領導干部來到“一線”窗口，親自“上手”為納稅人、繳費人開具發(fā)票，指導納稅人使用自助終端設備，提升業(yè)務技能的同時，掌握辦理涉稅業(yè)務所耗時間，為更好地優(yōu)化辦稅舉措，提升營商環(huán)境奠定基礎。

“通過開展‘走流程’專項活動，發(fā)現(xiàn)業(yè)務辦理和納稅服務中存在的問題、不足，并及時梳理，及時整改，進一步優(yōu)化辦稅繳費的服務質量、推動智慧稅務建設。”遵義市稅務局納稅服務科科長劉汝根表示，將以此“走流程”專項活動為契機，全力以赴提升稅費服務質效，確保惠企利民政策落得準、落得細、落得實，最大限度釋放政策紅利，最大力度助企紓困解難，助力地方經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)高質量發(fā)展。

貴州日報記者 余昌旭

編輯 彭楊

二審 馮倩

三審 李玉紅