為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，落實以消費者為中心，踐行金融為民的理念。同時，為響應國家急救公益的號召，將急救公益拓展給更多首都市民。平安人壽北京分公司開展客服節平安行動進社區315特別活動，在宣傳和教學公益急救知識的同時，普及消費者權益保護，幫助社會公眾提高金融知識，有效防范化解金融風險，保障自身權益。

2022年03月13日上午，平安人壽北京分公司志愿者走進海淀區玉泉路玉海園社區開展客服節平安行動暨3.15消費者權益保護宣傳。

活動現場，平安人壽北京分公司志愿者為社區群眾客戶帶來了精心準備的橫幅、宣傳折頁、易拉寶以及送給社區居民的禮品等宣傳材料，提示消費者要提升對金融產品和金融服務的認知度，通過合法合規的渠道投資理財，提高金融風險防范意識，遠離非法集資等違法違規金融活動。

現場志愿者和通過懸掛橫幅、分發宣傳折頁，向近50名社區群眾普及金融知識，耐心解答大家關心的金融問題，幫助大家更好地了解常見金融保險知識和如何維護自身合法權益。

志愿者圍繞老年人關注的防范非法集資、警惕代理退保、消費者權益保護等常見問題開展金融知識宣教，通過多個實際案例，以身邊事教育身邊人，用最直接的方式給老年人敲響了“守住錢袋子”的警鐘。活動中，居民們認真傾聽，細心記錄，踴躍參與互動，紛紛表示志愿者講述的案例知識點非常實用，讓大家學到了不少知識，掌握了防范技能。

平安人壽北京分公司一直致力于公益普及急救知識，為了更好的普及急救知識，提高全民自救互救能力。2020年起邀請AHA（美國心臟協會）認證急救導師為平安志愿者開展專業的急救知識技能培訓。

現場志愿者為居民普及自救互救的應急救護知識，利用道具詳細講解成人、兒童、嬰兒心肺復蘇及氣道異物梗阻急救技巧，提升居民自救和互救的意識和能力。志愿者用淺顯易懂的方式為老年人解答相關技巧疑點，現場互動氛圍濃厚。

3·15特別行動

本次活動受到現場社區居民們一致好評，稱贊形式生動且具有很強的警示教育意義。未來，平安人壽北京分公司將持續以實際行動為廣大客戶提供更好的服務，維護好客戶作為消費者應有的權益。